Assistente de Suporte Técnico - Mercado Financeiro

Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e temos algumas oportunidades na equipe de suporte! Nossos produtos são referência no Brasil para quem opera na bolsa de valores e, portanto, se você tem interesse no mercado financeiro ou conhece nosso produto, o Profit, esta é uma ótima oportunidade de vivenciar este mundo no dia a dia.

Além disso, buscamos profissionais que tenham paixão em agregar valor ao produto através de um suporte especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros. A equipe de atendimento ao cliente realiza uma atividade dinâmica, solucionando casos críticos, contornando objeções e contribuindo com a equipe de desenvolvimento constantemente.

Procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança. A atuação possui foco no atendimento remoto em diversos canais, orientado para o esclarecimento de dúvidas e apoio para o melhor uso dos nossos produtos.

O que é essencial que você apresente:

• Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento em cursos de Tecnologia;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 com folgas rotativas no horário da manhã 09h às 18h com 1h de intervalo;
• Identificação com atendimento ao público e paixão por solucionar problemas;
• Conhecimento em Inglês ou Espanhol;
• Residir em Porto Alegre e região.

Você vai arrasar se:

• Tiver conhecimento em relação ao mercado financeiro;
• Demonstrar trajetória profissional consistente na área de suporte;
• Tiver vivência com atendimento multicanal;
• Experiência com a plataforma Zendesk.

Também consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros. 😉

Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

#LI-HYBRID

A Nelogica nasceu do sonho de dois cientistas da computação apaixonados pelo mercado financeiro e pelo universo da tecnologia que decidiriam unir estes dois mundos e democratizar o acesso à informação para investimentos. Somos hoje a investech brasileira com a maior participação do mercado pago de plataformas de investimento do Brasil e uma das maiores da América Latina.

Nosso sucesso só é possível porque contamos com pessoas alinhadas ao nosso propósito de transformar o futuro do mercado financeiro.

Desenvolvemos a tecnologia avançada que conecta todo o sistema financeiro brasileiro, além de ser solução para usuários em mais de 160 países. Ajudamos mais de 2 milhões de usuários em processo de tomada de decisão mais seguro, preciso e estruturado no segmento de investimentos tanto em mercado de capitais quanto em criptoativos. Em nosso portfólio, estão as marcas Profit, Vector, BlackArrow, Comdinheiro, Akeloo, AlgoTools, Invest Academy e HUB3. 🚀